Оцінка ефективності роботи

Показує кількість дзвінків за напрямками, зовнішними лініями АТС, групами та співробітниками, дозволяючи визначити динаміку їх змін або порівняти між собою.

Є фільтрація за:

• Напрямок (усі, вхідні, вихідні)
• Угруповання (по співробітниках, по днях)
• Дата (за день, за період часу). Неможливо вибрати період часу більше 30 календарних днів.
• Вхідна лінія (номер)
• Група (всі або фільтр за певною групою)
• Співробітник (усі або фільтр за певним співробітником)

Графік відображення ефективності роботи співробітників/груп:

Тут ви можете побачити співробітників/групи, та наводячи/навівши курсор на лінію, відображатиметься модальне вікно з переліком дзвінків (всіх, успішних та неуспішних) за обраний вами період та іншими пунктами фільтрації.

З фільтрацією Угрупування по днях або для роботи з великою кількістю даних буде зручніше користуватися таблицею, що розміщена нижче.