Інтеграція з KeyCRM
KeyCRM - українська CRM-система, що буде корисна будь-якому підприємцю (послуги, ecommerce, контакт-центри/онлайн-консультації, сфера краси і здоров'я), так як автоматизує процеси, що є майже у кожному бізнесі:
- Комунікацію з клієнтами у месенджерах, соцмережах, по телефону, Email тощо;
- Збір та обробку запитів (лідів), замовлень, записів на послугу з будь-яких джерел: сайти, сторінки Instagram, чати, інтернет-магазини та маркетплейси;
- Роботу з воронками продажів, угод, проектів;
- Аналітику та звітність щодо різних аспектів бізнесу, у тому числі по: фінансам, продажам, каналам (чатам), воронкам, ефективності менеджерів та багато іншого;
Можливості інтеграції
- Журнал дзвінків (всі вхідні та вихідні дзвінки у картці заявці).
- Прослуховування аудіозапису дзвінка у CRM.
- Відстеження пропущених викликів.
Налаштування інтеграції з KeyCRM
Для налаштування інтеграції KeyCRM з OneVOIPlanet, необхідно:
- Натисніть Інтеграції.
- Перейдіть до KeyCRM.
- Активуйте інтеграцію.
- В полі Webhook, введіть ключ webhook до API KeyCRM, який дозволяє ідентифікувати KeyCRM обліковий запис. Як згенерувати API Ключ?
- Натисніть Зберегти.
Як згенерувати API ключ?
Перейдіть до кабінету KeyCRM.
Натисніть Налаштування.
- Перейдіть до Комунікації.
- Перейдіть до таби Телефонія.
- Натисніть на кнопку Додати нову службу.
На сторінці створення, введіть назву, наприклад OneVOIPlanet Інтеграція.
У полі Сервіс телефонії оберіть сервіс Other.
У поля Посилання для ініціалізації дзвінка та Посилання для завершення дзвінка введіть посилання на кабінет телефонії https://cabinet.onevoiplanet.ua
Увімкнить опцію deep link.
Натисніть на кнопку Додати.
- Додайте необхідну кількість співробітників, внутрішній номер (наприклад: 000domainc000), та оберіть менеджера до якого буде відноситись цей внутрішній номер.
- Натисніть на кнопку Додати.
Номери SIP акаунтів знайдіть у особистому кабінеті OneVOIPlanet у розділі Співробітники.
Беремо номер SIP акаунту співробітника (менеджера), та додаємо domain назву вашого домена. Виходить 001domainc001.
- Натисніть на кнопку Додати.
Оновіть сторінку.
Настисніть на кнопку редагування інтеграції.
- Скопіюйте посилання на Webhook.
- Вставити посилання на Webhook у вашому кабінеті OneVOIPlanet.
- Натиснути кнопку Зберегти.
Інтеграцію успішно налаштовано.